Bâtir un modèle de service à la famille

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Bâtir un modèle de service à la famille

“Bâtir” Un modèle de service à la famille

Une adresse pour une démarche unique et un dossier unique par famille
Ouvert depuis le 1er décembre 2008, dans les locaux de la Maison des Services Publics 12 boulevard Garrau 33220 Sainte-Foy-la-Grande, le Bureau Enfance Jeunesse réunit Christophe Pérez (animateur RAM) et Francesca Noël (secrétaire enfance jeunesse). Les parents souhaitant s’informer sur les modes de garde allant de 0 à 17 ans, ou pré-inscrire leurs enfants s’adresseront désormais à un seul endroit. À l’issue de cette première rencontre et selon les souhaits émis par les parents, un rendez-vous sera pris dans les 10 jours suivants avec le responsable de structure concerné (multi accueil, accueil de loisirs, périscolaire,...). Toutefois, en cas d’urgence, certaines prises en charge seront effectuées sans délai.

Distinguer administratif et éducatif

Dans le but de tendre vers plus de qualité d’accueil, la Communauté de Communes du Pays Foyen a souhaité alléger l’aspect administratif des accueils (facturation, suivi des contrats...). Ainsi, les démarches de paiement ou de suivi des dossiers s’effectuent au Bureau Enfance et Jeunesse. Ce qui laisse place pour les parents et les professionnels à des échanges éducatifs et pédagogiques autour de l’enfant et de la famille.

Ajuster l’offre d’accueil aux évolutions du territoire à travers la consultation

Représentativité des parents auprès des structures :
Afin de maintenir l’investissement des parents émanant de la vie associative, et de favoriser leur implication dans la vie des services, la Communauté de Communes du Pays Foyen met en place des commissions de parents par service. Ces commissions, pour lesquelles un délégué est élu par les parents fréquentant le service concerné, ont pour objet d’être consultées sur la qualité des accueils et surtout de participer à la mise en place d’animations, de sorties ou de soirées thématiques.

Interroger le territoire

D’autres outils participent à la prise en compte des besoins du territoire. De fait, questionnaires, entretiens et autres supports ponctueront l’année, afin d’être au plus près des attentes en matière d’accueil et de loisirs.