Les Maisons France Services de Sainte-Foy-la-Grande et de Pellegrue
Les Maison France Services ont pour mission l’accueil, l’information et l’orientation du public, l’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires, l’accompagnement des usagers à leurs démarches administratives, la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ou encore l’identification des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs.
France services est en partenariat avec 9 opérateurs nationaux : la CAF, la CARSAT, la CPAM, la DGFIP, la MSA, Pôle Emploi, le Ministère de la Justice, le Ministère de l'Intérieur, La Poste.
Accueil, information et orientation
Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usager
Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
Etre orienté vers l’agence partenaire adéquate
Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à l’internet
Aide à l'utilisation des services en ligne
Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
Lui apporter un appui pour réaliser des télé-procédures (du type déclaration d’impôts) ou des simulations de prestations
Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, imprimante, …) et pour la création d’un compte de messagerie
Facilitation administrative
Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
Numériser et imprimer des documents
Faciliter la mise en relation
Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire
Les ateliers numériques
Utilisation de 1er niveau de l’outil informatique
Spécification logiciel bureautique (Word, Excel) et services complémentaires gratuits sur le web (Google DOC, Sheets)
Aide au traitement de texte
Utilisation avancée du matériel informatique (ordinateur, tablette, smartphone)
Une aide à l'utilisation des outils numériques pour les démarches administratives.
La situation sanitaire oblige des distances de sécurité entre usagers. De ce fait, le nombre de personnes présentes est limité à 4 usagers par atelier.
